Política de Envíos y Garantías
Envíos
Plazos de entrega: Para la ciudad de Bogotá, los envíos se realizan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago. Para otras ciudades y áreas rurales, los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación.
Costos de envío: Los costos de envío se calcularán al finalizar la compra. Contamos con tarifas especiales para envíos dentro de Bogotá.
Cambios y Devoluciones
Cambio por talla: En caso de requerir un cambio de talla, puedes solicitarlo dentro de los primeros 7 días después de la entrega del producto. Para cambios de talla, no se realizan reembolsos; únicamente se enviará la prenda en la talla solicitada. Los costos de envío para el cambio correrán por cuenta del cliente.
Producto defectuoso: Si el producto presenta algún defecto de fábrica, podrás solicitar un cambio o devolución. El producto debe estar sin uso y en las mismas condiciones en las que fue recibido, con las etiquetas y empaque original. En este caso, los costos de envío serán cubiertos por nuestra empresa.
Reembolso: Solo se realizará reembolso en caso de que el producto no pueda ser reemplazado por el mismo modelo o talla debido a falta de disponibilidad.
Condiciones Generales
Estado del producto: Para cualquier cambio o devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso y con las etiquetas intactas.
Plazo de solicitud: Todas las solicitudes de cambio o devolución deben realizarse en un plazo de 7 días desde la entrega del producto.
Atención al Cliente
Si tienes alguna duda o necesitas realizar un cambio, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de el numero telefónico 305 455 93 41
